Сетевой интегратор РОНЭК предлагает своим заказчикам полный пакет технической поддержки сетей. Уникальный комплекс взаимодополняющих сервисных компонентов дает возможность выбрать набор услуг, который будет оптимально соответствовать потребностям бизнеса заказчика.
Сетевой интегратор РОНЭК предлагает такие услуги по технической поддержке сети, как:
- базовая техническая поддержка сети;
- проактивная техническая поддержка сети;
- аутсорсинг технической поддержки сети.
Базовая техническая поддержка сети содержит набор услуг, направленных на минимизацию времени восстановления сети при возникновении нештатных ситуаций. Сервис включает технические консультации, резервирование и замену вышедшего из строя оборудования, а так же услуги выездных инженеров.
Услуги базовой технической поддержки сети гарантируют фиксированное время реакции на запросы заказчика. Сервис предоставляется на уровне сетевых устройств и позволяет выбирать оптимальное время реакции и уровень технической поддержки.
Проактивная техническая поддержка сети представляет собой комплекс стратегических мероприятий, направленных на предотвращение проблем в работе сетевой инфраструктуры. Сервис включает в себя мониторинг сетевой инфраструктуры заказчика, проактивные технические консультации и аудиты.
Основываясь на знании особенностей дизайна и эксплуатации сетевой инфраструктуры заказчика, выделенные инженеры обеспечивают минимальное время восстановления работоспособности после сбоев. Постоянный мониторинг и регулярные аудиты позволяют идентифицировать потенциальные угрозы работоспособности сети и максимально сократить число аварийных ситуаций.
Аутсорсинг технической поддержки сети является услугой, которая позволяет одной организации передать другой часть функций по управлению сетевой инфраструктурой. В рамках аутсорсинговой поддержки в дополнение к базовой и проактивной поддержке, сетевой интегратор обеспечивает функции on-line мониторинга и управления сетевой инфраструктурой заказчика.
Мониторинг может осуществляться сотрудниками сетевого интегратора как удаленно, так и непосредственно на территории заказчика. Функции управления включают настройку сетевого оборудования, управление защитой информации в сети и уровнем доступа, обновление программного обеспечения, отслеживание и устранение всех нештатных ситуаций и ряд других задач.
Особенностями работы нашей компании являются индивидуальный подход к каждому заказчику и высокое качество предоставляемых услуг. Выходя за рамки стандартного пакета услуг, специалисты сетевого интегратора РОНЭК готовы разработать индивидуальные программы технической поддержки сети для решения конкретных задач.